سياسة الشحن

تاريخ السريان: 8 - يونيو - 2024
الموقع الإلكتروني: www.ablanchocolatier.com

شكرًا لتسوقك مع Ablan Chocolatier. نحن نسعى جاهدين لتوصيل الشوكولاتة الخاصة بك بعناية، مع ضمان وصول كل طلب طازجًا وجميلاً وفي الوقت المحدد. يرجى قراءة سياسة الشحن بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع عمليات التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة.

1. نطاق التوصيل – داخل الإمارات فقط

حاليًا، نقدم خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. للاستفسار عن التوصيل الدولي أو الطلبات الكبيرة/الشركات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: orders@ablanchocolatier.com.

2. رسوم التوصيل

نقدم خدمة توصيل بسعر ثابت أو توصيل مجاني حسب قيمة الطلب وموقع التوصيل:

ملاحظة: المناطق العادية تشمل معظم المدن والمناطق السكنية في أنحاء الإمارات. المناطق النائية/البعيدة قد تشمل الصحراء، المناطق الريفية، أو المناطق الممتدة. سنقوم بإخطارك إذا كان موقعك مصنفًا كموقع بعيد.

3. أوقات التوصيل

• نسعى لتوصيل جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.
• يتم التوصيل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية.
• الطلبات المقدمة بعد الساعة 4 مساءً سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
• سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات مواعيد التوصيل المحددة.

4. التعامل مع الشحن والتغليف

يتم تغليف الشوكولاتة الخاصة بك بعناية للحفاظ على جودتها أثناء النقل. في الأشهر الحارة، قد نستخدم عوازل أو طرق تبريد إضافية لحماية طلبك.

5. العنوان غير الصحيح أو غير الكامل

يرجى التأكد من أن جميع تفاصيل التوصيل صحيحة. Ablan Chocolatier غير مسؤولة عن التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة. قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

6. إشعارات التوصيل

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. إذا لم يكن هناك شخص متاح لاستلام الطلب، سيتواصل فريق التوصيل معك لإعادة الجدولة.

7. طلبات التوصيل الخاصة

للتوصيل العاجل، أو الطلبات المخصصة للهدايا، أو طلبات التواريخ المحددة (مثل أعياد الميلاد، حفلات الزفاف، هدايا الشركات)، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: orders@ablanchocolatier.com
• الهاتف: 3371 150 050

8. التأخير في التوصيل

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو مشاكل شركات النقل، أو تعذر الوصول إلى المستلم. ومع ذلك، سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع وحل أي مشكلات بسرعة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلبك أو الشحن، يرجى التواصل معنا. نحن هنا لجعل تجربتك مع Ablan Chocolatier حلوة مثل شوكولاتتنا.