الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Ablan Chocolatier. من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.

1. عام

تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين لموقع www.ablanchocolatier.com. من خلال الوصول إلى موقعنا أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وكافة القوانين المعمول بها.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة.

2. الطلبات والمدفوعات

• جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات وقبولها من قبل Ablan Chocolatier.
• الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي [AED] وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• نقبل المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال مزودين معتمدين.
• تحتفظ Ablan بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب بسبب أخطاء في التسعير أو الاشتباه في الاحتيال أو عدم توفر المنتج.

3. الشحن والتسليم

• قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع أو الطقس أو الظروف الخارجية.
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي يسببها مزودو الشحن الخارجيون.
• يرجى التأكد من دقة جميع معلومات التسليم المقدمة. لن تتحمل Ablan المسؤولية عن الطرود المفقودة أو التي تم تسليمها إلى عنوان خاطئ بسبب بيانات غير صحيحة.
• بالنسبة للطلبات الكبيرة أو المخصصة (مثل الهدايا المؤسسية أو حفلات الزفاف)، سيتم مناقشة الشروط والجداول الزمنية عند تأكيد الطلب.

4. الإرجاع والاسترداد

نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للشوكولاتة، لا نقبل المرتجعات أو الاستبدالات إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح عند الاستلام.

إذا استلمت طلبًا غير صحيح أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم على orders@ablanchocolatier.com مع إرفاق صورة ورقم الطلب.

سيتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معقولة.

5. معلومات المنتج

نسعى لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات والصور والأسعار وتحديثها باستمرار. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في التغليف أو اللون أو الزخرفة نظرًا للصناعة اليدوية والمكونات الموسمية.

مسؤولية العميل مراجعة معلومات المكونات والمواد المسببة للحساسية المدرجة على عبوات المنتجات أو على موقعنا قبل الاستهلاك.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على www.ablanchocolatier.com بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والتصاميم والتغليف والرسومات هي ملكية لـ Ablan Chocolatier ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

7. العروض الترويجية والخصومات

تخضع جميع العروض الترويجية أو رموز الخصم للتوافر ولا يمكن دمجها ما لم يُذكر ذلك صراحة. نحتفظ بالحق في إلغاء العروض الترويجية دون إشعار.

8. الطلبات المخصصة والمؤسسية

بالنسبة للهدايا الشخصية أو الطلبات الكبيرة أو الترتيبات المؤسسية، سيتم تأكيد خيارات التخصيص والجداول الزمنية عبر اتفاق مكتوب. تحتفظ Ablan بالحق في رفض أي طلب تخصيص غير لائق أو مسيء.

9. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل Ablan Chocolatier المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن:

• استخدام أو عدم القدرة على استخدام منتجاتنا أو موقعنا
• تأخيرات في التسليم أو انقطاع الخدمة
• سوء استخدام منتجاتنا بما يتجاوز الغرض المقصود منها

10. الخصوصية وحماية البيانات

من خلال تقديم طلب أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن ملتزمون بحماية بياناتك واستخدامها فقط لتوفير تجربة تسوق سلسة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة. سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدام خدماتنا حصريًا أمام محاكم الإمارات العربية المتحدة.

12. معلومات التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات أو الدعم، يمكنك التواصل معنا على:

Ablan Chocolatier
البريد الإلكتروني: support@ablanchocolatier.com
الموقع الإلكتروني: www.ablanchocolatier.com